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傾聴・雑談的サポート
Listening / casual emotional support
2030年（予測）: 3/5 実務品質（要確認）
0 できない ／ 1 デモ止まり ／ 2 補助 ／ 3 実務品質（要確認） ／ 4 専門家並み ／ 5 専門家超え。「予」は予測。
専門家と比べて
共感メタ分析(13研究, 2026): AIチャットボットの共感評価が人間医療従事者よりSMD 0.87高い。一方でCharacter.AI/OpenAI関連の重大インシデント(未成年自殺、AI精神病)が多発し、商用チャットボット週間対話の約0.15%に自殺計画の兆候が含まれると推計。
できること
24時間365日の雑談・共感的傾聴、孤独感の一時的緩和、感情の言語化支援、共感スコア上の高評価(スコア上は人間超え)
まだできないこと
危機的状況の確実な検知・エスカレーション、長期的治療関係(治療同盟)の構築、複雑な逆転移・境界設定、深刻な精神疾患への安全対応
なぜそうなのか
共感"スコア"は高くても安全性(迎合=sycophancyによる妄想増悪等)に構造的欠陥があり、未成年自殺・AI精神病等の重大インシデントが多発。免許保持専門家のような責任構造・スーパービジョンが存在しない。
これからの予測の根拠
共感スコアという表層指標は既に高水準で伸びしろは乏しく、安全ガードレール(危機検知)の構造的困難と規制強化(イリノイ州等の拡大)により2027-30年も実務品質としてはレベル3で頭打ちと予測。
いま使える主な道具
ChatGPT、Character.AI、Replika、Woebot(B2B化)、Wysa
根拠
- AI chatbots versus human healthcare professionals: a systematic review and meta-analysis of empathy in patient care 2026
13研究メタ分析、AI共感評価が人間よりSMD0.87高い - Google and Character.AI agree to settle lawsuit linked to teen suicide 2026-01
未成年自殺関連訴訟の和解、FL/CO/NY/TXの複数訴訟が対象、条件非公開 - Misuse of AI chatbots tops annual list of health technology hazards (ECRI 2026) 2026-01
ECRIが2026年医療技術ハザード第1位にAIチャットボット誤用を選定
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AIエージェント能力アトラス 2026（2026-09-06 時点・v1.0）の1マスです。レベルは公開された実験・ベンチマーク・報告から付けた目安で、2027年以降は予測です。全マスに根拠のリンクがあります。作者は個人で、AI（Claude）と一緒に調べて作っています。